Le démarchage téléphonique peut être très gênant et perturbant, surtout lorsqu’il est répété à des heures indésirables. Depuis le 1er janvier 2023, il est devenu plus facile de repérer et d’éviter ces appels en France grâce à une nouvelle réglementation mise en place par l’Autorité française de régulation des télécoms (Arcep). Dans cet article, nous allons vous expliquer comment cette réglementation vous permet de mieux protéger votre vie privée et de ne plus être dérangé par les démarchages téléphoniques indésirables.
Un nouveau plan de numérotation
Le nouveau plan de numérotation mis en place par l’Arcep permet de classer chaque type de service de manière plus cohérente. Ainsi, il devient plus facile d’identifier les numéros des démarcheurs téléphoniques, car ils doivent utiliser un certain préfixe de numéro.
Selon cette réglementation, les appels commerciaux doivent être passés depuis des numéros commençant par 0162, 0163, 0270, 0271, 0377, 0378, 0424, 0425, 0568, 0569, 0948 ou 0949 en France métropolitaine.
Pour les départements d’Outre-mer, les numéros de démarchage téléphonique sont les suivants : 09 475 (Guadeloupe, Saint-Martin, Saint-Barthélemy), 09 476 (Guyane), 09 477 (Martinique) et 09 478 et 09 479 (La Réunion, Mayotte).
En connaissant ces préfixes autorisés, vous pouvez repérer plus facilement les démarchages téléphoniques et décider si vous souhaitez ou non répondre à l’appel. Cela vous permet de mieux protéger votre vie privée et de ne pas être dérangé par des appels intrusifs indésirables. En utilisant ces nouvelles règles, vous pouvez éviter les démarchages téléphoniques qui vous importunent et vous concentrer sur ce qui est vraiment important pour vous.
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Démarchage téléphonique : interdiction des numéros en 06 et 07
L’Arcep a également interdit l’utilisation de numéros commençant par 06 ou 07 dans le cadre des démarchages téléphoniques. Si vous recevez un appel d’un numéro de ce type, il est recommandé de ne pas répondre et de le bloquer afin de ne plus être dérangé à l’avenir.
Par ailleurs, nos confrères du site Next INpact ont repéré des erreurs sur la liste des numéros de démarchage téléphonique publiée sur le site officiel de l’administration française (service-public.fr). Selon cette liste, les numéros commençant par 0937, 0938 et 0939 seraient utilisés par les centrales d’appels, mais en réalité, il s’agit de « numéros polyvalents utilisables pour les échanges avec une plateforme technique », selon l’Arcep. Il est donc important de vérifier l’exactitude des informations avant de bloquer un numéro.
Conclusion
En utilisant ces nouvelles règles, il devient plus facile pour les particuliers de repérer les démarchages téléphoniques indésirables et de les éviter. Bien que les centrales d’appels ne disparaîtront pas complètement en 2023, cette nouvelle réglementation offre aux utilisateurs une meilleure protection contre les appels intrusifs.
