Outlook en panne : Microsoft confirme un problème d’accès aux boîtes mail

Depuis ce matin, jeudi 10 juillet 2025, de nombreux utilisateurs rencontrent des difficultés pour accéder à leur messagerie Outlook, que ce soit via le site web, l’application mobile ou même le client de bureau. La panne, confirmée par Microsoft, touche actuellement plusieurs services liés à Outlook et semble concerner un grand nombre d’utilisateurs à travers le monde.

Sur le site Downdetector, les signalements ont commencé à grimper en flèche dès les premières heures de la journée, et Microsoft a rapidement publié un message pour indiquer qu’une enquête était en cours. Un correctif est bien en cours de déploiement, mais selon l’éditeur, le processus risque de prendre un certain temps.

Microsoft confirme le problème et déploie un correctif

Peu après les premiers signalements, le compte officiel @MSFT365Status sur X a confirmé l’incident. Dans un message publié dans la nuit, Microsoft indiquait enquêter sur un problème empêchant l’accès aux boîtes mail via tous les moyens de connexion habituels.

Sur la page d’état des services Microsoft 365, l’entreprise précise que les utilisateurs « peuvent être dans l’incapacité d’accéder à leur boîte de réception via n’importe quelle méthode de connexion ». Cela inclut :

• Outlook.com (la version web),
• l’application Outlook Mobile,
• le client Outlook pour bureau (Windows et macOS).

Bonne nouvelle tout de même : la cause du dysfonctionnement a été identifiée, et le déploiement d’un correctif est en cours. Mais attention, Microsoft prévient que ce correctif prendra un certain temps à se propager, le tout étant encadré par leur processus de « gestion des modifications sécurisées » (safe change management process, en anglais).

Le souci a commencé le mercredi 9 juillet 2025 à 22h20 (UTC), soit 0h20 heure française dans la nuit de mercredi à jeudi. Une nouvelle mise à jour de la situation est attendue dans la matinée.

Les signalements explosent sur Downdetector

Sur le site Downdetector, la courbe des signalements liés à Outlook et Microsoft 365 parle d’elle-même. Dès 7 h du matin, les alertes ont commencé à grimper en flèche, avec un pic observé dans la matinée. Comme souvent lors d’une panne de grande ampleur, les commentaires se multiplient, entre agacement et humour noir.

Beaucoup d’utilisateurs indiquent ne plus pouvoir consulter leurs mails professionnels ou personnels, que ce soit sur leur PC, leur smartphone ou directement via le site Outlook.com. Certains se sont même demandés s’ils n’avaient pas de problème de réseau… avant de constater que tout le reste fonctionnait très bien.

Patience, le correctif est en cours de déploiement

Pour l’instant, il n’y a rien à faire de votre côté. Microsoft travaille activement à la résolution du problème et recommande de suivre l’évolution de la situation sur ses pages officielles. Voici quelques liens utiles à garder sous la main :

• 🔗 Page d’état des services Microsoft 365
• 🔗 Dashboard officiel de Microsoft Cloud Status
• 🔗 Compte X @MSFT365Status
• 🔗 Page Downdetector de Microsoft 365

On mettra à jour cet article si Microsoft publie de nouvelles informations ou si la situation évolue. En attendant, il va falloir s’armer d’un peu de patience… ou prendre un café ☺️.

Cet article est mis à jour en temps réel en fonction des informations officielles.

🕒 Dernière mise à jour – jeudi 10 juillet 2025 à 18h30 (heure française)

Microsoft indique désormais que le correctif a été déployé sur tous les environnements concernés. Le problème est officiellement résolu.

Plus d’infos dans le centre d’administration via le code EX1112414.

🕒 Mise à jour : jeudi 10 juillet 2025 à 15h30

Microsoft a précisé que la première tentative de correctif n’a pas complètement résolu le problème. Une nouvelle solution a été appliquée et son déploiement est actuellement en cours. L’entreprise indique surveiller de près la progression pour s’assurer qu’aucun autre souci n’apparaisse.

Sur la page d’état officielle, on peut également lire que Microsoft continue de valider les changements de configuration pour corriger les problèmes d’authentification. En parallèle, une méthode de déploiement accélérée est à l’étude pour les régions les plus touchées.